蚂蚁彩票平台 pk10 pk10开奖 pk10 pk10开奖 pk10
当前位置:首页 > 信息公开 > 医疗服务信息公开 >
医疗服务信息公开
医疗服务信息公开(2017年第一季度)
来源:作者:发表时间:2017-10-18 08:26浏览次数:

 

医疗机构服务承诺内容    一、服务标准:    1、医院整体环境整洁,导医标识清晰,主要收费项目公开;    2、除早高峰时段外,挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超过15分钟;    3、医务人员按规定着装,佩戴胸卡,衣帽整洁,准时到岗到位;    4、医务人员文明用语,杜绝服务禁语,无收受“红包”开“大处方”现象,无医疗责任事故发生;    5、有高效的投诉处理机制,有监督电话和经办部门。    二、服务承诺:    (一)服务环境    1、院容整洁、布局合理,门、急诊有候诊处,开展导医咨询服务;    2、医疗场所的指标标牌设置规范,准确告示诊疗时间程序;    3、医务人员统一着装,统一挂牌上岗;    4、提供便民服务,开展卫生宣教。    (二)服务态度    1、医务人员态度和蔼,关心体贴患者;    2、文明礼貌服务,使用规范文明用语;    3、服务电话对社会公布,保证24小时通畅;    4、公开员工身份,公开收费项目标准、公开服务守则、公开服务监督电话。    (三)服务质量    1、医务人员履行岗位职责,遵守诊疗技术规范;    2、因病施治,合理检查、合理诊断、合理治疗;    3、急诊绿色通道24小时开放;    4、门诊管理流程便捷,方便患者就诊。    (四)职业道德    1、遵守医德规范,履行治病救人的职责;    2、不利用职务之便,索取、非法收受患者财物;    3、关心、爱护、尊重患者,尊重患者权利,不推诿患者;    4、实行保护性医疗,不泄漏患者隐私与秘密。    三、监督管理    1、建立医疗安全责任制,杜绝事故发生;    2、设立并公布服务质量投诉电话,在服务场所设立意见簿、意见箱;    3、聘请行风社会监督员,定期召开座谈会或走访,听取对服务质量的意见;    4、对患者投诉的服务质量、费用查询等,有专人负责接待受理。      门诊便民服务措施:    1、提供预约挂号服务    2、免费为患者测血压、体温    3、提供纸、笔、针线包、雨伞、放大镜、老花镜    4、免费供应开水    5、咨询服务电话:2871846    6、搀扶行动不便、老弱患者就诊、取药等    7、提供专家、专科医生坐诊信息,方便患者选择    8、设立药物咨询窗口,解答用药方面的疑难问题    9、指导帮助患者自助打印检验报告单    10、免费发放健康处方及宣传材料    11、为年老体弱、行动不便的病人提供轮椅、平车    12、为现、复、退役军人,军烈属及70岁以上老年人、残疾人提供优质服务      医疗服务九不准 :    一、不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩;    二、不准开单提成;    三、不准违规收费;    四、不准违规接受社会捐赠资助;    五、不准参与推销活动和违规发布医疗广告;    六、不准为商业目的统方;    七、不准违规私自采购使用医药产品;    八、不准收受回扣;    九、不准收受患者“红包”等。

 

Copyrights © 2018 版权所有:皖南医学院第二附属医院 地址:安徽省芜湖市康复路10号
皖ICP备08006173号

友情链接:快三平台  快三在线投注平台  快三平台  快三平台  福彩快三网上购买  快3网  快3网上投注平台  

免责声明: 本站资料及图片来源互联网文章,本网不承担任何由内容信息所引起的争议和法律责任。所有作品版权归原创作者所有,与本站立场无关,如用户分享不慎侵犯了您的权益,请联系我们告知,我们将做删除处理!