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向职工公开
皖南医学院第二附属医院人文关怀二十条措施
来源:办公室作者:办公室发表时间:2017-12-19 10:17浏览次数:
          一、为患者提供清晰明了的导引标识。


        二、建立完善智慧医疗护理服务系统。


        三、营造安静整洁舒适的就诊环境。


        四、提供便捷优化的就诊服务流程。


        五、配备人性化的便民惠民服务设施。


        六、确保医疗服务信息公示公开透明。


        七、推行分时段多形式的预约诊疗服务。


        八、为行动不便患者提供全程导诊服务。


        九、缩短患者挂号就诊取药的等候时间。


        十、规范医护人员文明用语和服务礼仪。


        十一、诊疗全过程要注重保护患者隐私。


        十二、充分尊重患者及其家属知情权利。


        十三、畅通和拓展医患沟通的渠道方式。


        十四、医患沟通时要进行负面情绪疏导。


        十五、为患者提供健康宣教和康复指导。


        十六、为疑难重症患者提供整合医疗服务。


        十七、为临终患者提供临终关怀服务。


        十八、做好患者满意度调查及改进工作。


        十九、积极拓展延伸医疗护理服务形式。


        二十、推进医务社工和医院志愿者服务。
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